سياسة الخصوصية | نور موف لنقل الأثاث بالرياض
تعرف على سياسة الخصوصية في نور موف وكيفية جمع واستخدام وحماية بيانات العملاء عند طلب خدمات نقل وتغليف وتخزين الأثاث والعفش.
سياسة الخصوصية
نحن في نور موف نحرص على احترام خصوصية زوار موقعنا وعملائنا، ونسعى إلى التعامل مع المعلومات والبيانات التي يتم تقديمها لنا بطريقة مسؤولة وآمنة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم عند تصفح موقع نور موف أو التواصل معنا أو طلب إحدى خدماتنا المتعلقة بنقل الأثاث والعفش والتغليف والتخزين.
باستخدامك موقعنا أو إرسال بياناتك من خلال نماذج التواصل وطلب الخدمة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية التعامل مع البيانات وفق ما هو موضح فيها.
ما البيانات التي قد نجمعها؟
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند التواصل معنا أو طلب خدمة، وذلك بحسب طبيعة الطلب.
وقد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم.
- رقم الهاتف أو الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الخدمة المطلوبة.
- نوع المنقولات.
- موقع استلام الأثاث.
- موقع تسليم الأثاث.
- تاريخ النقل المطلوب.
- وقت النقل المطلوب.
- تفاصيل الأثاث أو المنقولات.
- أي معلومات أخرى يختار العميل إرسالها لنا من خلال نموذج طلب الخدمة أو وسائل التواصل.
ويظهر في نموذج طلب الخدمة على موقع نور موف عدد من هذه البيانات، ومنها الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وتصنيف المنقولات وموقع النقل وموقع التسليم وتاريخ ووقت النقل وتفاصيل ما سيتم نقله.
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بالخدمة والتواصل معه، ومن ذلك:
- الرد على الاستفسارات والطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص الخدمة المطلوبة.
- فهم تفاصيل عملية نقل الأثاث.
- تحديد نوع الخدمة المناسبة.
- تنسيق موعد النقل.
- التواصل بشأن تفاصيل الاستلام والتسليم.
- تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات والأسعار عند الطلب.
- تحسين تجربة العملاء والخدمات التي نقدمها.
- متابعة طلبات العملاء والرد عليها.
ولا يتم جمع البيانات لمجرد جمعها، وإنما يتم استخدامها في حدود ما يساعدنا على تقديم الخدمة والتواصل مع العميل بشأن طلبه.
طلب خدمات نقل الأثاث
عند استخدام نموذج طلب الخدمة في موقع نور موف، قد يطلب منك إدخال معلومات تساعدنا على فهم عملية النقل المطلوبة.
فمثلًا، تحديد نوع المنقولات وموقع الاستلام والتسليم وتاريخ النقل يساعد على معرفة طبيعة الطلب والتواصل مع العميل بشأن التفاصيل اللازمة.
وتشمل خدمات نور موف نقل الأثاث المنزلي، ونقل الأثاث المكتبي، ونقل الشركات، بالإضافة إلى نقل بعض البضائع والأجهزة الكهربائية، مع خدمات الفك والتغليف والنقل والتفريغ والتركيب وفق الخدمة المطلوبة.
حماية بيانات العملاء
نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات التي يقدمها العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المناسب.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة إلكترونية لنقل أو تخزين المعلومات ستكون آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين بعدم إرسال أي معلومات حساسة أو غير ضرورية من خلال نماذج الموقع أو وسائل التواصل.
مشاركة البيانات مع الآخرين
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.
وقد يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لمعالجة طلب الخدمة والتواصل بشأنه أو تنفيذ الخدمة المطلوبة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي حال الاستعانة بمقدمي خدمات أو جهات مساندة لتنفيذ متطلبات تشغيلية مرتبطة بالخدمة، يتم التعامل مع المعلومات في حدود الغرض الذي تم جمعها من أجله وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.
بيانات التواصل
عند التواصل مع نور موف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، قد نحتفظ بالمعلومات التي يرسلها العميل من أجل الرد على استفساره أو متابعة طلبه.
ويظهر على الموقع البريد الإلكتروني:
كما يوفر الموقع وسيلة اتصال هاتفية للتواصل بشأن الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقع نور موف ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة تساعد على تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتحليل طريقة استخدام الموقع، وذلك بحسب الأدوات والخدمات التقنية المستخدمة على الموقع.
يمكن لبعض ملفات تعريف الارتباط أن تكون ضرورية لعمل الموقع، بينما قد تستخدم أنواع أخرى لأغراض التحليل أو تحسين الأداء.
ويمكن للمستخدم التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقع نور موف على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي أو خدمات المراسلة.
عند الانتقال إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة على البيانات التي يتم جمعها من خلاله.
لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة المعلومات من خلاله.
خصوصية الأطفال
موقع نور موف وخدماته موجهة بشكل أساسي إلى الأشخاص القادرين على طلب خدمات نقل وتخزين الأثاث والتعامل معها.
ولا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد. إذا علمنا أن بيانات شخصية تم إرسالها إلينا من طفل دون السن النظامي المطبق، فسنتخذ الإجراءات المناسبة للتعامل معها وفق المتطلبات المعمول بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية بالقدر والمدة اللازمين لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، أو بالقدر الذي تقتضيه المتطلبات النظامية أو التشغيلية ذات الصلة.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب طبيعة المعلومات والغرض من استخدامها وطبيعة العلاقة مع العميل.
حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب معرفة كيفية استخدام بياناته أو طلب تصحيح بعض المعلومات أو ممارسة حقوق أخرى متاحة له نظامًا.
يمكن التواصل معنا بخصوص أي طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، وسنقوم بدراسة الطلب والتعامل معه وفق المتطلبات النظامية والإجراءات المعمول بها.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدمات الموقع أو طريقة جمع البيانات أو المتطلبات النظامية.
وعند إجراء أي تحديثات، سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة.
ننصح المستخدمين بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات جديدة.
التواصل معنا بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك سؤال حول سياسة الخصوصية أو ترغب في الاستفسار عن البيانات التي قدمتها إلى نور موف، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال المتاحة على الموقع.
البريد الإلكتروني:
info@noormove.com
الهاتف:
0562656306
وسنبذل جهدنا للرد على استفسارات الخصوصية والبيانات في أقرب وقت ممكن.
نور موف ونقل الأثاث بالرياض
تقدم نور موف خدمات نقل الأثاث والعفش، ونقل الأثاث المنزلي والمكتبي، ونقل الشركات، مع خدمات فك وتغليف الأثاث والنقل والتفريغ والتركيب حسب طبيعة الخدمة المطلوبة.
نحرص على أن تكون علاقتنا مع العملاء قائمة على الوضوح والثقة، ويأتي احترام خصوصية المعلومات التي يقدمها العميل كجزء أساسي من هذه العلاقة.
آخر تحديث لسياسة الخصوصية: أغسطس 2026
© نور موف – جميع الحقوق محفوظة.